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贝朗卫浴:大家居“展翅”

来源:网络 作者: 人气:2772 发布时间:2019-11-25 12:49:19

与德国贝隆卫浴(亚太)副主席郭万依的另一次接触是贝隆2000年在中国投资的第一块土地,这是贝隆在海珠区的亚太总部。

这家德国建材卫浴企业于2000年通过投资土地进入中国,2004年在中国设立办事处,2011年正式启动国内销售,2012年正式实施亚太战略。

(图1:布劳恩在中国的发展示意图)

从国内市场开始,布劳恩已经度过了第八个年头。从开始销售建筑材料产品到最近两年被业界称为“建筑内置工业化的领导者”,布劳恩已经从单一建筑材料产品的生产和销售转向更广泛的道路组装和内置工业化。然而,布劳恩浴室的未来地图不止于此。

2017年,在碧然卫浴国内销售的第七年,碧然在郭万依的领导下迈出了关键的一步。

在中国刚刚开始实施“全装修政策”之际,有关部门出台了预制建筑工作方案,从市场和政策上带来了双向的有利信号。

当时,已经进入预制浴室领域的布劳恩(Braun)通过调查发现,日本、德国等海外国家在测试水预制装饰和预制建筑方面已经相当成熟。郭万依敏锐地意识到中国泛家庭产业将发生的变化。

随着国家开始推进组装式房屋交付政策的实施,布劳恩也在2017年逐步将国外成熟的组装式技术和工艺引入中国。郭万依还发表了一场主题为“掀起内地工业化“后台风暴”的演讲,喊出了“打造内地工业化领袖”的口号。

2017年,布劳恩同时推出了魔术块预制浴室。然而,在过去的两年里,布劳恩不仅是制造出来的,还在包容产品、智能单一产品和橱柜方面进行了跨境探索。

它不仅是一个组装式的参与者,而且还是一个家庭服务提供商。

2017年,布劳恩美邦木材存储系统正式推出。2018年,布劳恩推出智能门锁、智能衣架等智能产品。2019年,布劳恩推出了预制橱柜。

2019年6月23日,毕兰的整个套餐在广州正式推出。贝伦希望通过品牌、整体包装空间解决方案和高效供应链解决方案,为消费者提供整体产品,而不仅仅是浴室解决方案。

此外,其产品链已经涵盖了“五金水龙头及其他卫浴产品——陶瓷卫浴及其他产品——装配式卫浴研发制造——酒店、公寓、住宅及其他终端客户”的全部生产能力。不难看出,布劳恩正在悄悄地规划每个人的住宅产业布局。

根据官方网站的最新产品趋势,布劳恩卫浴产品链包括智能产品、浴室家具、五金产品、陶瓷产品、浴缸产品、淋浴房商业产品、卫浴配件等多种产品。郭万依在接受《艺友家园》采访时表示,易冉不仅改变了产品类别,还悄悄地在服务方向进行了战略调整。

2019年上半年,国内泛国内上市公司普遍面临压力,整体业绩一般。根据1亿欧洲家庭对45家上市公司数据的汇总,上半年收入平均增长率为13.26%,净利润平均增长率仅为3.91%,远低于2018年19.27%和10.88%的相应数字。

然而,郭万依发现,住宅行业的一些子类别并没有下降,如智能晾衣架、智能门锁等类别迅速上升。

郭万依说:“一些刚刚被需要的或者伴随着懒惰经济和健康经济运行的类别反而在上升,这意味着不是整个家庭产业都在放缓,一些更符合当前用户需求的类别没有受到影响。”。"事实上,下降与行业或工具的差异有很大关系."

她认为,如果企业的产品过于简单,服务成本非常高,这类企业将是脆弱的。“我认为任何家庭企业都不能有太单一的渠道和产品。如果企业两者都做得好,就不应该衰退,衰退不能归咎于恶劣的环境。这实际上是企业管理模式不完善和不合理造成的问题。”万国易告诉易瓯家。

2019年上半年,布劳恩卫浴国内业务收入增长50%以上,但海外业务受到影响,单项出口贸易额下降。“原来,只有出口的企业可能会受到影响,甚至一些缺乏设计、服务和各种能力的工厂型企业也活得很累。这些企业的衰落将变得越来越明显,并将导致严重的产能过剩。”

面对政策变化和市场“冷”的断言,郭万依仍然对未来的国内市场充满信心。为了应对市场的变化,布劳恩卫浴进行了一系列战略调整,如调整品牌输出方向和海外市场的产业转移,但变化远远不止这些。

“布劳恩将于2018年开始安排住所。他后来是这个行业的参与者。我们不会只呆在这个小浴室里。”郭万依补充道,“贝朗的家居产品伴随着客户对我们的感知和品牌影响力,这相当于为客户增加了一个选择。"

(图2:布劳恩品牌)

在业内大多数人眼里,如果你想给布劳恩贴上标签,答案肯定是浴室产品。布劳恩不想利用每个人的住处把自己变成一个大而完整的类别。相反,他逐渐将不同类型的品牌包括在内,并借助其非常强大的卫浴品牌标签,为用户提供更多可供选择的产品,从而拓展了产品边界和服务边界。

“把家做大的前提是扩大范畴,而扩大范畴的前提是搞好服务。只有优质的服务,品牌才有机会做更多的事情。消费者的信任是品牌提升的前提。没有信任作为前提,很难将任何类别付诸实施。”

她告诉艺友,布劳恩2020年的重点将与两个主题紧密相连:“智能生活”和“为用户家庭提供服务”,其中服务是主题。同样,这两个核心主题也与布劳恩的口号“理解生活和智能享受”密切相关。

很少有公司在采访中多次强调口号,但伯兰浴室是个例外。郭万依认为,只有了解品牌定位,我们才能真正了解布劳恩想做什么,以及他未来想走什么方向。

“我们希望将品牌的根基嵌入到用户的行为和头脑中,并对布劳恩本人提出更高的要求。因此,我花了两个月的时间最终敲定了我们已经使用了8年并将继续使用的口号——“理解生活,享受智慧。”郭万依在采访中提到。

“了解生活”意味着布劳恩必须首先了解市场和消费,即以用户为中心,只有在了解的前提下,品牌根才能植入消费者的头脑。“慧享”是为了制造更健康、更有益、更智能的产品,以满足正方的真正需求。

郭万依向艺友家园透露,“知生活、享智慧”这六个字构成了贝朗人的商业纲领。不管你做什么,你都必须和它联系在一起。它代表了贝朗的过去、现在和未来,而不仅仅是愿景。在这样的愿景下,布劳恩卫浴围绕消费者需求和“绿色、环保、科技”的产品理念开发了多种产品。

以市场上新推出的水龙头为例,布劳恩对这种产品做了大胆的尝试。

(图3:贝朗浴室相当于四个水龙头)

它带来了一个健康的水系统,可以同时代替瓶装水和开水。为了满足消费者的需求,水龙头的功能从2个增加到4个,使得“自来冷水”、“集成热水”、“饮用纯冷水”和“饮用纯开水”四个功能集中在一个水龙头中,方便用户在同一时间、同一场景下快速获取水资源。

这种满足用户需求的设计理念也反映在其他同类产品中,如无需触摸开关即可排水的家用水龙头。这种水龙头的使用场景结合了用户买完蔬菜或双手脏兮兮、不想碰其他东西后回家的心理。有许多类似的设计产品适合用户的实际使用场景。

郭万依认为,如果你的产品不是来自于“理解生活”,很难发行出符合主题的产品。如果你在“理解生活”的基础上把“理解生活”和“智慧享受”结合起来,你将会形成更多“智慧生活”的联系,这将是伯特兰2020年工作的重点。

另一方面,自2019年以来,布劳恩一直在探索各种面向服务的渠道,推出布劳恩服务管家(Braun Home Service),利用服务刺激用户粘性,并根据不同的渠道安排所有管家做相应的用户维护工作。

根据爱友家园的了解,贝朗旗下的每一款产品都附有二维码。购买成功后,用户可以在扫描代码并注册后直接联系贝伦的服务经理。毕兰直接负责服务质量控制和服务监督,而不是像同行一样委托第三方。

这样,布劳恩希望逐步获得大量用户反馈,根据用户需求提供相应的服务,甚至推回产品的开发和设计。

根据1亿欧元的理解,布劳恩的愿景是为广大用户提供服务,围绕用户家庭的需求进行生命周期管理。郭万依认为,无论是制作智能厨房和卫生间产品,还是内置工业化、空间整合解决方案和整体空间解决方案,都有必要围绕企业基因深入挖掘用户价值,并利用良好的服务和多功能产品来促使用户重新购买。未来,布劳恩将发展成为一个大型服务平台,甚至基于此的咨询平台。这是布劳恩的远大理想,也是充分发挥人们生活的第一个地方。

毫无例外,所有能够取得长期进步的公司都与用户站在了一起。只有注重用户价值的公司才能不断增加用户粘性。据艺友家园称,面对即将到来的2020年,市场环境不会比2019年好多少。家居企业应该避免只做一个类别带来的高风险,并在拥有未来之前扩大边界。


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